Allgemeiner Fehler
System-Fehlermeldungen zeigen in der Regel fehlerhafte technische Zustände des Systems an, haben jedoch keine weiteren Auswirkungen auf die Abgabefähigkeit der Medikamente.
Beschreibung und Ursache:
Es ist ein allgemeiner technischer Fehler aufgetreten. Ursache ist ein internes Problem des nationalen Verzeichnissystems (NMVS) oder des EU-Hubs.
Hinweise zur Handhabung:
Starten Sie die Transaktion erneut. Tritt die Fehlermeldung im Zuge einer Deaktivierung auf, wird empfohlen, vor der Wiederholung eine Verifizierung durchzuführen. Da ein technischer Fehler auch bei der Rückmeldung einer erfolgreichen Deaktivierung auftreten kann, würde in diesem Fall eine doppelte Deaktivierung hervorrufen.
Maßnahmen für das Scan-Personal
- Warten Sie einen Augenblick. Führen Sie die gleiche Operation noch einmal aus. Mit sehr großer Wahrscheinlichkeit ist das NMVS System nur kurzfristig gestört.
- Falls direkt nach dieser Störung eine Doppel-Deaktivierung gemeldet wird, melden Sie den Vorfall.
Maßnahmen für die Verantwortliche Person
Falls nach einer technischen Störung Doppel-Deaktivierungs-Fehler auftreten, sind folgende Maßnahmen zu ergreifen:
- Suchen Sie die Packung im Control Panel. Schauen Sie ob unmittelbar vor der doppelten Deaktivierung ein allgemeiner, technischer Fehler aufgetreten ist.
- In diesem Fall liegt eine fehlerhafte Speicherung der Transaktionsdaten im NMVS vor. Dies ist ein technischer Fehler, der nicht behoben werden kann. Die betreffende Packung kann nicht mehr reaktiviert werden, weil die ursprüngliche ausgeführte FMD Operation, die den unerwarteten Fehler ausgelöst hatte, nicht vollständig vom NMVS abgeschlossen wurde. Die Packung wurde dabei intern deaktiviert, dieser Zustand wurde aber in der abgebrochenen Transaktion nicht vollständig in der Datenbank hinterlegt. Deshalb können weitere Operationen auf diese Transaktion nicht mehr durchgeführt werden. Insbesondere kann eine Reaktivierung nicht durchgeführt werden. Die Packung bleibt deaktiviert. Dies ist ein Fehler des NMVS.