Gestion des alertes

Déjà inactif

Le message d’erreur peut indiquer une tentative de falsification. Si un Alert ID est généré, un message est automatiquement transmis aux autorités compétentes (pas en cas de vérification).

Description et cause

La boîte est déjà désactivée (par ex. désactivée, exportée, échantillon du médecin, verrouillée ou détruite) et une tentative a été faite pour la désactiver. Raisons possibles :

La boîte a été désactivée à plusieurs reprises par erreur.
La boîte a déjà été désactivée ailleurs (souvent dans le cas de retours).
La boîte est une contrefaçon.

Remarques concernant la manipulation

La boîte doit être séparée et ne doit pas être mise sur le marché tant que la cause du défaut n’a pas été déterminée.

Mesures à prendre par le personnel de scanning

Avez-vous déjà désactivé vous-même la boîte auparavant ? Dans ce cas, la boîte peut continuer à être utilisée.
Si la boîte a été livrée désactivée, le signaler.
Vous ne savez pas si la boîte a été désactivée ? Dans ce cas, tester la réactivation :

- Si la réactivation a lieu, vous avez désactivé la boîte vous-même. Le cas est clos.
- Si la réactivation échoue, suivre les instructions de ce message d’alerte.

D’autres boîtes de la livraison ou de l’unité de stockage sont-elles également concernées ?

Mesures à prendre par la personne responsable

Si la boîte a été livré désactivée, seul le fournisseur peut la réactiver dans un délai de 10 jours. Il faut agir rapidement.

Utilisation ultérieure de la boîte

Il se peut qu’une boîte désactivée ne puisse plus être commercialisée. Tout autre point de la chaîne commerciale pharmaceutique recevra le même message d’erreur et refusera votre livraison. Si vous avez vous-même désactivé la boîte, elle peut être utilisée à tout moment dans le cadre de son statut actuel.

Cas particulier des retours : si la boîte revient en tant que retour, la personne responsable peut définir des règles de quarantaine simplifiées, par exemple envoyer immédiatement la boîte à la destruction.