Soupçon de falsification
Erreurs générales
Messages de medAspis
Numéro de série de la boite non trouvé.
Ce message d’erreur peut indiquer une tentative de contrefaçon et est automatiquement transmis aux autorités de contrôle compétentes.
Description et cause :
Le numéro de série est introuvable. Causes possibles :
- Le numéro de série n’a pas été enregistré par le fabricant. Il s’agit probablement d’un cas isolé (passager clandestin).
- Le numéro de série a été saisi de manière erronée (par exemple, saisie incorrecte en mode manuel).
- L’emballage est une contrefaçon.
Consignes d'utilisation :
L’emballage doit être mis de côté et ne doit pas être mis sur le marché tant que la cause du défaut n’a pas été identifiée.
Mesures à l'intention du personnel chargé de la numérisation
- Vérifiez s’il y a des erreurs de saisie (manuelles) ?
- Vérifiez si le scanner fonctionne correctement ?
- D’autres colis de la livraison ou du compartiment de stockage sont-ils également concernés ?
Mesures à prendre par la personne responsable
- Photographiez le code-barres 2D et les données en clair.
- Respectez les consignes de votre NMVO concernant la gestion des cas suspects.
Autres utilisations de l'emballage
ATTENTION ! Un emballage présentant une erreur de code n’est pas commercialisable. Chaque maillon suivant de la chaîne de distribution pharmaceutique recevra le même message d’erreur et refusera votre livraison.
Cas particulier des retours: si l’emballage est renvoyé, la personne responsable peut appliquer des règles de quarantaine simplifiées, par exemple en autorisant immédiatement la destruction de l’emballage. Il se peut que l’absence de conformité à la commercialisation soit la raison du retour de l’emballage.
Cas particulier des médicaments tout nouveaux: il ne peut être exclu que des emballages soient déjà livrés au 3PL alors que les données correspondantes n’ont pas encore été téléchargées dans le système de contrôle. Contactez le fabricant pour clarifier directement ces cas.