Soupçon de falsification
Erreurs générales
Messages de medAspis
Déjà inactif
Le message d’erreur peut indiquer une tentative de falsification si l’analyse en cours concernait une désactivation. Dans ce cas, un message est automatiquement transmis aux autorités compétentes (sauf en cas de vérification).
Description et cause :
L’emballage se trouve déjà dans un état désactivé (par exemple : désactivé, exporté, échantillon médical, bloqué ou détruit) et le système tente néanmoins de le désactiver. Raisons possibles :
- Le lot a été désactivé par erreur à plusieurs reprises.
- Le lot a déjà été désactivé ailleurs (souvent lors de retours).
- Le lot est une contrefaçon.
Consignes d'utilisation :
L’emballage doit être mis de côté et ne doit pas être mis sur le marché tant que la cause du défaut n’a pas été identifiée.
Mesures à l'intention du personnel chargé de la numérisation
- Avez-vous déjà désactivé vous-même le pack auparavant ? Dans ce cas, vous pouvez continuer à l’utiliser.
- Si le pack vous a été livré désactivé, veuillez nous le signaler.
- Vous ne savez pas si vous avez désactivé vous-même le colis ? Dans ce cas, veuillez tester la réactivation :
- Si la réactivation a abouti, c’est que vous avez désactivé le colis vous-même. Le cas est clos.
- Si la réactivation a échoué, suivez les instructions de ce message d’erreur.
- D’autres colis de la livraison ou du casier de stockage sont-ils également concernés ?
Mesures à prendre par la personne responsable
- Si le colis a été livré désactivé, seul le fournisseur peut le réactiver dans un délai de 10 jours. Il faut faire vite.
Autres utilisations de l'emballage
ATTENTION ! Un emballage désactivé peut ne plus être commercialisable. Chaque maillon suivant de la chaîne de distribution pharmaceutique recevra le même message d’erreur et refusera votre livraison. Si vous avez désactivé l’emballage vous-même, celui-ci peut être utilisé à tout moment tant qu’il conserve ce statut.
Cas particulier des retours : si l’emballage est renvoyé, la personne responsable peut définir des règles de quarantaine simplifiées, par exemple autoriser la destruction immédiate de l’emballage.