Code produit inconnu
Les messages d’erreur du système indiquent généralement des conditions techniques défectueuses du système mais n’ont pas d’autre effet sur la possibilité de dispenser les médicaments.
Description et cause :
The product code entered is unknown. Possible reasons:
- L’emballage n’est pas concerné par la directive anti-contrefaçon, par exemple s’il s’agit d’un dispositif médical.
- L’emballage a été importé d’un pays hors de l’UE.
- Le code produit a été saisi de manière erronée (par exemple, saisie incorrecte en mode manuel).
- Le fabricant n’a pas enregistré le code produit dans le système.
Consignes d'utilisation :
Veuillez vérifier si le produit est concerné par la directive européenne relative à la lutte contre la contrefaçon des médicaments. Le cas échéant, comparez les données transmises au système avec celles imprimées en clair sur l’emballage.
Mesures à l'intention du personnel chargé de la numérisation
- Vérifiez si l’emballage comporte un autre code matriciel 2D ; scannez ce code.
- Si cet emballage ne contient pas un médicament soumis à prescription médicale et autorisé en Europe, il n’est pas nécessaire de le vérifier.
Mesures à prendre par la personne responsable
- Aucune mesure particulière n’est prévue pour la personne responsable.