Alert Management

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Soupçon de falsification

Erreurs générales

Messages de medAspis

Aucun code FMD

Ce message d’erreur est généré directement par le système medAspis et n’est pas transmis au NMVS.

Description et cause :

Le système medAspis a détecté que le code scanné n’est pas un code FMD.

Consignes d'utilisation :

Veuillez vérifier si l’emballage comporte un autre code qui doit être scanné conformément à la directive relative à la lutte contre la contrefaçon des médicaments.

Mesures à l'intention du personnel chargé de la numérisation

  • Veuillez vérifier si un autre code-barres matriciel 2D, qui doit être scanné, est imprimé sur l’emballage.

Mesures à prendre par la personne responsable

  • Aucune mesure particulière n’est prévue pour la personne responsable.

>> Retour à la liste des erreurs

Commande de nouveaux codes d'agrégation

Veuillez prévoir un délai de traitement pouvant aller jusqu’à 24 heures pour votre commande. Les nouveaux codes d’agrégation générés vous seront ensuite envoyés au format PDF à l’adresse e-mail indiquée ici.

Veuillez indiquer le nombre de codes d'agrégation nécessaires :

Demander un appareil de remplacement

Votre FMD Speed Scanner ne fonctionne plus ? Afin que vous puissiez poursuivre votre activité sans interruption, nous vous envoyons un appareil de remplacement dans les plus brefs délais. Vous recevrez également une étiquette de retour pour nous renvoyer votre appareil défectueux.

Vous pouvez bénéficier d’un appareil de remplacement, que votre appareil soit encore sous garantie ou non.

Conditions de service

  • Les clients peuvent faire appel au service de réparation medAspis en cas de dommages affectant un FMD Speed Scanner fourni par medAspis. Pendant la période de garantie, nous mettons gratuitement à leur disposition un appareil de remplacement.
  • La possibilité de bénéficier d'une réparation gratuite pendant la période de garantie ainsi que les autres droits au titre de la garantie restent inchangés.
  • Le service d'appareil de remplacement medAspis s'applique uniquement aux appareils portables acquis dans le cadre d'un contrat medAspis, quelle que soit la durée de la garantie.

Assistance pour vos alertes de suspicion de falsification

Vous suspectez une falsification ? Notre équipe medAspis Alert Team vous accompagne dans le traitement de l’alerte. Nous sommes également à vos côtés en cas de messages d’erreur difficiles à interpréter ou de situations inédites.

Décrivez l’incident à l’aide du formulaire de signalement. Si nécessaire, vous pouvez télécharger jusqu’à trois photos. Nous vous recontacterons dans les plus brefs délais et vous accompagnerons dans les étapes suivantes.

Veuillez sélectionner une catégorie d'erreur :
Photos des boîtes, du Control Panel ou de l'écran du FMD Speed Scanner
(3 photos max.)

Compliance Check-up : La FMD passée au crible

Les entreprises du secteur pharmaceutique sont soumises à des processus validés et à des exigences de qualité strictes. Pourtant, la FMD présente toujours un risque important en matière de compliance.

Il est possible que les cas de suspicion de falsification ne soient pas traités et documentés conformément aux exigences GxP.

Avec notre Compliance Check-up gratuit, anonyme et sans engagement, nous analysons et évaluons les messages d’erreur FMD critiques de votre entreprise.

Évaluer votre compliance

À partir de vos audit trails FMD existants, nous analysons notamment :

  • Combien d'alertes de suspicion de falsification ont été déclenchées, lesquelles et sur quelle période ?
  • Quel risque représentent-elles pour votre compliance ?
  • Comment optimiser vos processus internes ?

L’analyse est effectuée intégralement au sein de votre système de données. Aucune donnée n’est transmise à medAspis. Toutes les analyses restent anonymes.

Demander un Compliance Check-up

Y a-t-il une raison particulière de demander un Compliance Check-up actuellement ?

Messages d’erreur

Téléchargez directement vos messages d’erreur sur votre ordinateur, dans votre langue.

Messages d’erreur

  • Alert Messages in english (Solidsoft)
  • Fejlmeddelelser på dansk
  • Chybová hlášení v češtině
  • Villuboð á íslensku

Vous ne trouvez pas votre langue ? Dès que vous devenez notre client, nous mettons bien entendu les messages d’erreur également à votre disposition dans votre langue. Promis.

Validation avec méthode

medAspis est synonyme de qualité contrôlée et de processus traçables. Lean FMD crée les conditions nécessaires à cet effet.

Validé et documenté

Lean FMD est validé conformément à l’Annexe 15 des BPF de l’UE. medAspis travaille avec un système de management de la qualité selon ISO 9001 et vous accompagne dans la validation et la documentation requise.

Kit de validation

Avec le kit de validation, vous obtenez la documentation pour la validation de Lean FMD. Vous pouvez ainsi réaliser les étapes de validation requises de manière structurée et traçable.

Téléchargez un extrait du kit de validation et faites-vous une première idée de la structure et du déroulement de la validation.

Le kit complet contient les documents requis pour la validation de Lean FMD.

Télécharger le kit de validation

Performant lors du scan
Performant au quotidien

Le medAspis Speed Scanner détecte de manière fiable les médicaments sérialisés, même dans des conditions difficiles, quels que soient les conditions d’éclairage, les codes inversés ou les emballages sous film.

Scanner en continu
Détecter en toute fiabilité

Plusieurs fonctionnalités fonctionnent de manière parfaitement coordonnée pour garantir un processus de scan fluide.

  • Scan continu sans interruption
  • Les doubles scans sont ignorés
  • Aucune boîte n'est oubliée

Un exemple ?

Dans le carton (vidéo de droite), 34 boîtes sont scannées en un seul passage. Grâce au scan continu, chaque boîte est détectée. Le contrôle confirme ensuite que les 34 boîtes ont bien été scannées.

Pas une de plus, pas une de moins !

Regardez cet épisode de nos FMD Briefings et découvrez comment le Speed Scanner permet de scanner rapidement au quotidien.

FMD Briefings : scanner rapidement, mode d'emploi

Autres fonctionnalités

Le medAspis Speed Scanner propose des fonctionnalités supplémentaires qui simplifient le processus de scan et facilitent vos opérations au quotidien.

Offline

Continuez à scanner même sans connexion Internet. Les codes sont enregistrés puis traités ultérieurement.

Batch Control

Surveille les lots et les produits en temps réel et signale immédiatement tout écart.

Stop on Error

En cas d’erreur, le scanner s’arrête immédiatement. Le travail ne peut reprendre qu’après confirmation.

Chiffres de contrôle

Un chiffre de contrôle signale immédiatement les boîtes manquantes. Il suffit de scanner à nouveau la dernière rangée pour s’assurer que tout a bien été détecté.

Scan Accelerator

Le scanner scanne tandis que le serveur effectue les vérifications en arrière-plan, pour une vitesse maximale tout au long du processus.

Double Scan Filter

Les doubles scans sont automatiquement détectés et filtrés de manière fiable, sans aucun contrôle supplémentaire.

Support

Notre assistance est toujours à votre disposition.

support@medAspis.com

Tutoriel en ligne

Operations Service

Demander des codes d’agrégation

Demander un appareil de remplacement

Alert Service

Signaler une alerte

Demander un Compliance Check-up

Instructions de traitement des alertes

Download Service

Messages d’erreur

Tutoriel au format PDF

Kit de validation

Certificat ISO 9001

Certificat ISO 27001

Veuillez utiliser un écran plus grand pour accéder au menu d’assistance complet.

Allemagne

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Slovaquie

Danemark

Lituanie

Lettonie

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Slovénie

Croatie

Bulgarie

Roumanie

Portugal

Espagne

Suisse

Autriche

République tchèque

Pays-Bas

Belgique

Suède

Islande

France

C'est l'interaction entre les différents éléments qui fait la différence

medAspis Lean FMD accompagne les entreprises dans la mise en œuvre quotidienne de la directive européenne sur les médicaments falsifiés. Scan rapide, processus flexibles et traçabilité des opérations fonctionnent de concert pour offrir une solution efficace et transparente.

La précision commence dès le scan

Le processus opérationnel FMD commence avec le medAspis Speed Scanner. Il permet un scan rapide et fiable, constituant ainsi la base de tous les processus ultérieurs dans le système Lean FMD.

medAspis Speed Scanner

La plateforme pour vos processus FMD

Le système medAspis Lean FMD, associé au Control Panel, constitue la plateforme centrale de vos processus FMD. Toutes les fonctionnalités de pilotage des processus, d’analyse et de gestion du système y sont parfaitement intégrées.

Organiser efficacement vos processus de travail

Les agrégations, regroupements et autres fonctionnalités de processus permettent un traitement structuré de vos processus FMD. Les unités associées peuvent ainsi être gérées de manière ciblée et traitées en toute sécurité.

Agrégation

Regroupements avec un code d’agrégation unique.

Niveau d'agrégation

Les boîtes, cartons et palettes sont reliés de manière logique et transparente.

Exportation des agrégations

Les agrégations peuvent facilement être transmises ou mises à la disposition des clients.

Regroupements

Associe les boîtes à un bon de livraison, un client ou un carton.

FMD en temps réel

La vérification est effectuée directement lors du scan via le NMVS, avec un retour immédiat.

Traçabilité tout au long du processus

Toutes les données pertinentes sont centralisées et peuvent être consultées à tout moment. Cela garantit la transparence et constitue une base fiable pour la documentation et l’analyse.

Données brutes

Les codes d’origine et les réponses du NMVS sont enregistrés intégralement et conservés durablement.

Stockage des données

Toutes les données de scan sont archivées pendant au moins 5 ans.

Scan History

Vue d’ensemble complète de toutes les activités FMD sous forme d’audit trail.

Un système. Aussi unique que vos besoins

Des fonctionnalités et extensions supplémentaires viennent compléter le système là où elles sont nécessaires. Il reste ainsi flexible et s’adapte à vos besoins.

User Management

Des profils protégés par code PIN permettent de gérer de manière sûre et flexible les accès et les fonctionnalités FMD autorisées.

Gestion des données

Toutes les données de scan peuvent être exportées dans des formats standard.

Langue locale

L’interface du système et les messages du NMVS s’affichent dans votre langue.

Interface informatique

Interface de service web permettant d’accéder directement à toutes les données du système au format JSON.

Reporting

Rapports personnalisés par produit, lot ou période.

Control Panel

Pilotage centralisé du système avec accès à toutes les données.

Une assistance qui
renforce votre sécurité

Avec medAspis Lean FMD, vous pouvez réagir efficacement aux alertes critiques de suspicion de falsification. Les fausses alertes sont évitées, tandis que les cas critiques restants sont détectés de manière fiable afin de pouvoir être traités et documentés.

medAspis Alert Management

Commande de nouveaux codes d'agrégation

Veuillez prévoir un délai de traitement pouvant aller jusqu’à 24 heures pour votre commande. Les nouveaux codes d’agrégation générés vous seront ensuite envoyés au format PDF à l’adresse e-mail indiquée ici.

Veuillez indiquer le nombre de codes d'agrégation nécessaires :

Demander un appareil de remplacement

Votre FMD Speed Scanner ne fonctionne plus ? Afin que vous puissiez poursuivre votre activité sans interruption, nous vous envoyons un appareil de remplacement dans les plus brefs délais. Vous recevrez également une étiquette de retour pour nous renvoyer votre appareil défectueux.

Vous pouvez bénéficier d’un appareil de remplacement, que votre appareil soit encore sous garantie ou non.

Conditions de service

  • Les clients peuvent faire appel au service de réparation medAspis en cas de dommages affectant un FMD Speed Scanner fourni par medAspis. Pendant la période de garantie, nous mettons gratuitement à leur disposition un appareil de remplacement.
  • La possibilité de bénéficier d'une réparation gratuite pendant la période de garantie ainsi que les autres droits au titre de la garantie restent inchangés.
  • Le service d'appareil de remplacement medAspis s'applique uniquement aux appareils portables acquis dans le cadre d'un contrat medAspis, quelle que soit la durée de la garantie.

Assistance pour vos alertes de suspicion de falsification

Vous suspectez une falsification ? Notre équipe medAspis Alert Team vous accompagne dans le traitement de l’alerte. Nous sommes également à vos côtés en cas de messages d’erreur difficiles à interpréter ou de situations inédites.

Décrivez l’incident à l’aide du formulaire de signalement. Si nécessaire, vous pouvez télécharger jusqu’à trois photos. Nous vous recontacterons dans les plus brefs délais et vous accompagnerons dans les étapes suivantes.

Veuillez sélectionner une catégorie d'erreur :
Photos des boîtes, du Control Panel ou de l'écran du FMD Speed Scanner
(3 photos max.)

Compliance Check-up : La FMD passée au crible

Les entreprises du secteur pharmaceutique sont soumises à des processus validés et à des exigences de qualité strictes. Pourtant, la FMD présente toujours un risque important en matière de compliance.

Il est possible que les cas de suspicion de falsification ne soient pas traités et documentés conformément aux exigences GxP.

Avec notre Compliance Check-up gratuit, anonyme et sans engagement, nous analysons et évaluons les messages d’erreur FMD critiques de votre entreprise.

Évaluer votre compliance

À partir de vos audit trails FMD existants, nous analysons notamment :

  • Combien d'alertes de suspicion de falsification ont été déclenchées, lesquelles et sur quelle période ?
  • Quel risque représentent-elles pour votre compliance ?
  • Comment optimiser vos processus internes ?

L’analyse est effectuée intégralement au sein de votre système de données. Aucune donnée n’est transmise à medAspis. Toutes les analyses restent anonymes.

Demander un Compliance Check-up

Y a-t-il une raison particulière de demander un Compliance Check-up actuellement ?

Messages d’erreur

Téléchargez directement vos messages d’erreur sur votre ordinateur, dans votre langue.

Messages d’erreur

  • Alert Messages in english (Solidsoft)
  • Fejlmeddelelser på dansk
  • Chybová hlášení v češtině
  • Villuboð á íslensku

Vous ne trouvez pas votre langue ? Dès que vous devenez notre client, nous mettons bien entendu les messages d’erreur également à votre disposition dans votre langue. Promis.

Validation avec méthode

medAspis est synonyme de qualité contrôlée et de processus traçables. Lean FMD crée les conditions nécessaires à cet effet.

Validé et documenté

Lean FMD est validé conformément à l’Annexe 15 des BPF de l’UE. medAspis travaille avec un système de management de la qualité selon ISO 9001 et vous accompagne dans la validation et la documentation requise.

Kit de validation

Avec le kit de validation, vous obtenez la documentation pour la validation de Lean FMD. Vous pouvez ainsi réaliser les étapes de validation requises de manière structurée et traçable.

Téléchargez un extrait du kit de validation et faites-vous une première idée de la structure et du déroulement de la validation.

Le kit complet contient les documents requis pour la validation de Lean FMD.

Télécharger le kit de validation

Performant lors du scan
Performant au quotidien

Le medAspis Speed Scanner détecte de manière fiable les médicaments sérialisés, même dans des conditions difficiles, quels que soient les conditions d’éclairage, les codes inversés ou les emballages sous film.

Scanner en continu
Détecter en toute fiabilité

Plusieurs fonctionnalités fonctionnent de manière parfaitement coordonnée pour garantir un processus de scan fluide.

  • Scan continu sans interruption
  • Les doubles scans sont ignorés
  • Aucune boîte n'est oubliée

Un exemple ?

Dans le carton (vidéo de droite), 34 boîtes sont scannées en un seul passage. Grâce au scan continu, chaque boîte est détectée. Le contrôle confirme ensuite que les 34 boîtes ont bien été scannées.

Pas une de plus, pas une de moins !

Regardez cet épisode de nos FMD Briefings et découvrez comment le Speed Scanner permet de scanner rapidement au quotidien.

FMD Briefings : scanner rapidement, mode d'emploi

Autres fonctionnalités

Le medAspis Speed Scanner propose des fonctionnalités supplémentaires qui simplifient le processus de scan et facilitent vos opérations au quotidien.

Offline

Continuez à scanner même sans connexion Internet. Les codes sont enregistrés puis traités ultérieurement.

Batch Control

Surveille les lots et les produits en temps réel et signale immédiatement tout écart.

Stop on Error

En cas d’erreur, le scanner s’arrête immédiatement. Le travail ne peut reprendre qu’après confirmation.

Chiffres de contrôle

Un chiffre de contrôle signale immédiatement les boîtes manquantes. Il suffit de scanner à nouveau la dernière rangée pour s’assurer que tout a bien été détecté.

Scan Accelerator

Le scanner scanne tandis que le serveur effectue les vérifications en arrière-plan, pour une vitesse maximale tout au long du processus.

Double Scan Filter

Les doubles scans sont automatiquement détectés et filtrés de manière fiable, sans aucun contrôle supplémentaire.