Soupçon de falsification
Erreurs générales
Messages de medAspis
Erreur générale
Les messages d’erreur du système indiquent généralement des conditions techniques défectueuses du système mais n’ont pas d’autre effet sur la possibilité de dispenser les médicaments.
Description et cause :
Une erreur technique générale s’est produite. Elle est due à un problème interne du système national de registre (NMVS) ou du hub européen.
Consignes d'utilisation :
Relancez la transaction. Si le message d’erreur apparaît lors d’une désactivation, il est recommandé de procéder à une vérification avant de réessayer. Étant donné qu’une erreur technique peut également survenir alors même que la désactivation a été confirmée comme réussie, cela entraînerait dans ce cas une double désactivation.
Mesures à l'intention du personnel chargé de la numérisation
- Patientez un instant. Répétez l’opération. Il est très probable que le système NMVS ne soit perturbé que temporairement.
- Si une double désactivation est signalée immédiatement après cette perturbation, signalez l’incident.
Mesures à prendre par la personne responsable
Si des erreurs de désactivation en double surviennent à la suite d’un dysfonctionnement technique, il convient de prendre les mesures suivantes :
- Recherchez le package dans le Panneau de configuration. Vérifiez si une erreur technique générale s’est produite juste avant la double désactivation.
- Dans ce cas, les données de transaction ont été enregistrées de manière erronée dans le NMVS. Il s’agit d’une erreur technique qui ne peut pas être corrigée. Le pack concerné ne peut plus être réactivé, car l’opération FMD initiale qui avait provoqué l’erreur inattendue n’a pas été entièrement menée à bien par le NMVS. Le pack a été désactivé en interne, mais cet état n’a pas été entièrement enregistré dans la base de données au sein de la transaction interrompue. Par conséquent, aucune autre opération ne peut plus être effectuée sur cette transaction. En particulier, une réactivation n’est pas possible. Le pack reste désactivé. Il s’agit d’une erreur du NMVS.
