Allgemeiner Fehler
I messaggi di errore del sistema indicano solitamente condizioni tecniche anomale del sistema, ma non hanno ulteriori ripercussioni sulla capacità di erogazione dei farmaci.
Descrizione e causa:
Si è verificato un errore tecnico generale. La causa è un problema interno del sistema nazionale di registrazione (NMVS) o dell’hub dell’UE.
Istruzioni per l'uso:
Riavviare la transazione. Se il messaggio di errore si verifica durante una disattivazione, si consiglia di effettuare una verifica prima di riprovare. Poiché un errore tecnico può verificarsi anche quando viene segnalata una disattivazione riuscita, in tal caso si verificherebbe una doppia disattivazione.
Misure per il personale addetto alla scansione
- Attenda un attimo. Ripeta la stessa operazione. È molto probabile che il sistema NMVS abbia subito solo un malfunzionamento temporaneo.
- Se subito dopo questo malfunzionamento viene segnalata una doppia disattivazione, segnali l’incidente.
Misure a carico del responsabile
Qualora, a seguito di un guasto tecnico, si verifichino errori di doppia disattivazione, è necessario adottare le seguenti misure:
- Cerca il pacchetto nel Pannello di controllo. Verifica se, immediatamente prima della doppia disattivazione, si è verificato un errore tecnico generale.
- In questo caso si è verificato un errore nella memorizzazione dei dati della transazione nell’NMVS. Si tratta di un errore tecnico che non può essere risolto. Il pacchetto in questione non può più essere riattivato perché l’operazione FMD originariamente eseguita, che aveva causato l’errore imprevisto, non è stata completata dall’NMVS. Il pacchetto è stato disattivato internamente, ma questo stato non è stato registrato completamente nel database all’interno della transazione interrotta. Pertanto, non è più possibile eseguire ulteriori operazioni su questa transazione. In particolare, non è possibile effettuare una riattivazione. Il pacchetto rimane disattivato. Si tratta di un errore dell’NMVS.
