Soupçon de falsification
Erreurs générales
Messages de medAspis
Inadéquation du numéro de lot
Ce message d’erreur peut indiquer une tentative de contrefaçon et est automatiquement transmis aux autorités de contrôle compétentes.
Description et cause :
Le numéro de lot saisi est introuvable. Causes possibles :
- Le numéro de lot a été saisi de manière erronée (par exemple, saisie incorrecte en mode manuel).
- Le numéro de lot n’a pas été téléchargé par le fabricant.
- L’emballage est une contrefaçon.
Consignes d'utilisation :
L’emballage doit être mis de côté et ne doit pas être mis sur le marché tant que la cause du défaut n’a pas été identifiée.
Mesures à l'intention du personnel chargé de la numérisation
- Vérifiez s’il y a des erreurs de saisie (manuelles) ?
- Vérifiez si le scanner fonctionne correctement ?
- D’autres colis de la livraison ou du compartiment de stockage sont-ils également concernés ?
Mesures à prendre par la personne responsable
Dans la plupart des cas, ce message indique une erreur de saisie (éventuellement une saisie manuelle). Veuillez d’abord vérifier si toutes les données ont été saisies correctement. Comparez les données scannées avec celles figurant en clair sur l’emballage.
- Prenez une photo du code-barres 2D Matrix et des données en clair.
- Suivez les consignes de votre NMVO concernant la gestion des cas suspects.
Autres utilisations de l'emballage
ATTENTION ! Un emballage présentant une erreur de code n’est pas commercialisable. Chaque maillon suivant de la chaîne de distribution pharmaceutique recevra le même message d’erreur et refusera votre livraison.
Cas particulier des retours: si l’emballage est renvoyé, la personne responsable peut appliquer des règles de quarantaine simplifiées, par exemple en autorisant immédiatement la destruction de l’emballage. Il se peut que l’absence de conformité à la commercialisation soit la raison du retour de l’emballage.
Cas particulier des médicaments tout nouveaux: il ne peut être exclu que des emballages soient déjà livrés au 3PL alors que les données correspondantes n’ont pas encore été téléchargées dans le système de contrôle. Contactez le fabricant pour clarifier directement ces cas.
