Alert Management

Soupçon de falsification

Erreurs générales

Messages de medAspis

Alert Management

déjà détruit, déjà exporté, déjà verrouillé, etc.

Ce message d’erreur est généré directement par le système medAspis et n’est pas transmis au NMVS.

Description et cause :

Le système medAspis a enregistré plusieurs désactivations d’un emballage au sein de votre propre établissement. Les données relatives à cet emballage n’ont pas été transmises au NMVS ; les enregistrements de la transaction d’origine ont en revanche été conservés dans l’historique des scans.

Consignes d'utilisation :

Adaptez vos processus opérationnels de manière à éviter les désactivations multiples.

Mesures à l'intention du personnel chargé de la numérisation

  • Adaptez vos processus opérationnels de manière à éviter les désactivations multiples.

Mesures à prendre par la personne responsable

  • Aucune mesure particulière n’est prévue pour la personne responsable.

>> Retour à l'aperçu

Support

Notre assistance est toujours à votre disposition.

support@medAspis.com

Tutoriel en ligne

Operations Service

Demander des codes d’agrégation

Demander un appareil de remplacement

Alert Service

Signaler une alerte

Demander un Compliance Check-up

Instructions de traitement des alertes

Download Service

Messages d’erreur

Tutoriel au format PDF

Kit de validation

Certificat ISO 9001

Certificat ISO 27001

Veuillez utiliser un écran plus grand pour accéder au menu d’assistance complet.

Commande de nouveaux codes d’agrégation

Veuillez prévoir un délai de traitement pouvant aller jusqu’à 24 heures pour votre commande. Nous vous enverrons ensuite les nouveaux codes d’agrégation au format PDF à l’adresse e-mail indiquée ici.

Veuillez indiquer le nombre de codes d’agrégation requis :

Demander un appareil de remplacement

Votre FMD Speed Scanner ne fonctionne plus ? Afin que vous puissiez continuer à travailler sans interruption, nous vous envoyons un appareil de remplacement dans les plus brefs délais. En même temps, vous recevrez une étiquette de retour pour l’envoi de votre appareil défectueux.

Vous recevrez l’appareil de remplacement, que la garantie soit encore valable ou non.

Conditions de service

  • Les clients peuvent bénéficier du service de réparation medAspis pour les dommages causés à un FMD Speed Scanner fourni par medAspis. Pendant la période de garantie, nous fournissons un appareil de remplacement gratuitement.
  • La possibilité d'une réparation gratuite pendant la période de garantie ainsi que les autres droits dans le cadre de la garantie restent inchangés.
  • Le service d'appareil de remplacement medAspis s'applique uniquement aux appareils portables acquis dans le cadre d'un contrat medAspis, quelle que soit la durée de la garantie.

Assistance pour vos alertes de falsification

Y a-t-il un soupçon de falsification ? Notre équipe medAspis Alert vous accompagne dans le traitement. Nous sommes également à vos côtés en cas de messages d’erreur peu clairs ou de nouvelles situations.

Décrivez l’incident via le formulaire de signalement. Si nécessaire, vous pouvez téléverser jusqu’à trois photos. Nous vous recontacterons dans les plus brefs délais et vous accompagnerons dans les prochaines étapes.

Veuillez indiquer une catégorie d’erreur :
Photos des boîtes, du Control Panel ou de l’écran du Speed Scanner FMD
(max. 3 photos)

Compliance Check-up : La FMD passée au crible

Les entreprises du secteur pharmaceutique sont soumises à des processus validés et à des exigences de qualité strictes. Pourtant, la FMD présente toujours un risque important en matière de compliance.

Il est possible que les cas de suspicion de falsification ne soient pas traités et documentés conformément aux exigences GxP.

Avec notre Compliance Check-up gratuit, anonyme et sans engagement, nous analysons et évaluons les messages d’erreur FMD critiques de votre entreprise.

Évaluer votre compliance

À partir de vos audit trails FMD existants, nous analysons notamment :

  • Combien d'alertes de suspicion de falsification ont été déclenchées, lesquelles et sur quelle période ?
  • Quel risque représentent-elles pour votre compliance ?
  • Comment optimiser vos processus internes ?

L’analyse est effectuée intégralement au sein de votre système de données. Aucune donnée n’est transmise à medAspis. Toutes les analyses restent anonymes.

Demander un Compliance Check-up

Y a-t-il une raison particulière de demander un Compliance Check-up actuellement ?

Messages d’erreur

Téléchargez directement vos messages d’erreur sur votre ordinateur, dans votre langue.

Messages d’erreur

  • Alert Messages in english (Solidsoft)
  • Fejlmeddelelser på dansk
  • Chybová hlášení v češtině
  • Villuboð á íslensku

Vous ne trouvez pas votre langue ? Dès que vous devenez notre client, nous mettons bien entendu les messages d’erreur également à votre disposition dans votre langue. Promis.

Validation avec méthode

medAspis est synonyme de qualité contrôlée et de processus traçables. Lean FMD crée les conditions nécessaires à cet effet.

Validé et documenté

Lean FMD est validé conformément à l’Annexe 15 des BPF de l’UE. medAspis travaille avec un système de management de la qualité selon ISO 9001 et vous accompagne dans la validation et la documentation requise.

Kit de validation

Avec le kit de validation, vous obtenez la documentation pour la validation de Lean FMD. Vous pouvez ainsi réaliser les étapes de validation requises de manière structurée et traçable.

Téléchargez un extrait du kit de validation et faites-vous une première idée de la structure et du déroulement de la validation.

Le kit complet contient les documents requis pour la validation de Lean FMD.

Télécharger le kit de validation