Bereits deaktiviert
Die Fehlermeldung kann auf einen Fälschungsversuch hinweisen, falls der aktuelle Scan eine Deaktivierung war. Dann wird automatisch eine Nachricht an die zuständigen Behörden weitergeleitet (nicht bei Verifizierung).
Beschreibung und Ursache:
Die Packung befindet sich bereits in einem deaktivierten Zustand (z.B. deaktiviert, exportiert, Ärztemuster, gesperrt oder zerstört) und es wird dennoch versucht, diese zu deaktivieren. Mögliche Gründe:
- Die Packung wurde aus Versehen wiederholt deaktiviert.
- Die Packung wurde bereits woanders deaktiviert (oft bei Retouren).
- Die Packung ist eine Fälschung.
Hinweise zur Handhabung:
Die Packung ist zu separieren und darf bis zur Ermittlung der Fehlerursache nicht in Verkehr gebracht werden.
Maßnahmen für das Scan-Personal
- Haben Sie die Packung vorher bereits selbst deaktiviert? Dann kann die Packung weiterverwendet werden.
- Falls die Packung deaktiviert angeliefert wurde, erstatten Sie Meldung.
- Unsicher, ob die Packung selbst deaktiviert wurde? Dann bitte Reaktivierung testen:
- Falls die Reaktivierung erfolgt ist, haben Sie die Packung selbst deaktiviert. Der Fall ist erledigt.
- Falls die Reaktivierung fehlgeschlagen ist, folgen Sie den Hinweisen dieser Fehlermeldung.
- Sind auch andere Packungen der Lieferung oder des Lagerfachs betroffen?
Maßnahmen für die Verantwortliche Person
- Falls die Packung deaktiviert angeliefert wurde, kann nur der Lieferant die Ware sie innerhalb von 10 Tagen wieder reaktiveren. Eile ist geboten.
Weitere Verwendung der Packung
ACHTUNG! Eine deaktivierte Packung ist evtl. nicht mehr verkehrsfähig. Jede weitere Stelle in der pharmazeutischen Handelskette wird die gleiche Fehlermeldung erhalten und Ihre Belieferung ablehnen. Falls Sie die Packung selbst deaktiviert haben, kann sie innerhalb des Status jederzeit verwendet werden,
Sonderfall Retoure: Falls die Packung als Retoure zurückkommt, kann die verantwortliche Person vereinfachte Quarantäne-Regeln vorgeben, zum Beispiel die Packung für eine sofortige Vernichtung frei geben.