Ausgenommen vom medAspis Reparatur-Service sind folgende Fälle:

• Fälle, in denen das Handgerät nicht mehr vorhanden ist: Raub, Einbruchdiebstahl, Diebstahl, etc.
• Normale Abnutzung, welche die technische Nutzung nicht einschränkt (z.B. Kratz-, Schramm-, und Scheuerschäden etc.)
• Wasserschaden
• Display-Bruch
• Mutwillige Schäden
• Schäden am mitgelieferten Zubehör

Kontaktieren Sie uns: wir werden Ihnen einen individuellen Kostenvoranschlag unterbreiten.

Die Kosten für defekte Ladekabel, Ladestecker oder Handschlaufen werden von Kunden in Eigenleistung übernommen

Bitte melden Sie uns schnellstmöglich den Reparatur-Wunsch:

• bis 17:00 Uhr von Montag-Freitag:
  Versand des Ersatzgeräts mit gleichzeitiger Übersendung eines Retourenschein für das defekte Gerät ca. am folgenden Werktag.
• nach 17:00 Uhr von Montag-Freitag: Lieferung des Ersatzgeräts mit gleichzeitiger Übersendung eines Retourenschein für das defekte Gerät ca. am übernächsten Werktag.
• am Freitag nach 17:00 Uhr: Lieferung des Ersatzgeräts mit gleichzeitiger Übersendung eines Retourenschein für das defekte Gerät am Montag der Folgewoche.

Bitte beachten Sie: Die jeweiligen Wochentage stehen unter dem Vorbehalt, dass jeweils weder Melde- noch Liefertag auf einen Feiertag fallen. Andernfalls verlängert sich die Lieferung des Ersatzgeräts entsprechend.

Sobald Ihr Wunsch bei uns verarbeitet wird, beauftragen wir den Paketdienst, Ihnen das Ersatzgerät zu liefern.

Die Voreinstellung des Gerätes erfolgt durch medAspis, die Einrichtung des Ersatzgerätes vor Ort (Anmeldung Netzwerk, etc.) erfolgt seitens des Kunden. In unserem Online-Tutorial finden Sie eine umfangreiche Hilfestellung, um den Speed Scanner in Betrieb zu nehmen.

Die Reparaturdauer ist abhängig von dem Defekt des Gerätes und wird individuell bestimmt. Für die gesamte Dauer der Reparatur stellt die medAspis GmbH dem Kunden das Leihgerät zur Verfügung.

• Der Kunde hat einen laufenden Vertrag mit der Firma medAspis GmbH.
• Die Geräte müssen vor der Rücksendung – falls noch bedienbar – entsperrt und sämtliche Sperrfunktionen deaktiviert werden.
• Der Kunde sendet das defekte Gerät als Retoure kostenfrei an die medAspis GmbH zurück.

Nichts. Es fallen für den Kunden keine Gebühren und Kosten an.

Mit Erhalt der reparierten Ware ist der Kunde verpflichtet, sein Leihgerät innerhalb von 7 Tagen inkl. sämtlichen Lieferumfangs mit dem bereitgestellten Retourenschein an die medAspis GmbH zurückzusenden.

Erfolgt dies nicht, wird dem Kunden eine Kaufpauschale von 1250 € für das Leihgerät in Rechnung gestellt.