Das Ersatzgerät erhalten Sie unabhängig davon, ob die Garantie noch gilt. Falls die Garantie schon abgelaufen ist, finden wir eine kostengünstige Lösung für Sie.
Haben Sie Fragen zum Ersatzgerät? Gerne stehen wir Ihnen via Mail unter support@medaspis.com oder im Support-Chat zur Verfügung.
Ausgenommen vom medAspis Reparatur-Service sind folgende Fälle:
Kontaktieren Sie uns: wir werden Ihnen einen individuellen Kostenvoranschlag unterbreiten.
Die Kosten für defekte Ladekabel, Ladestecker oder Handschlaufen werden von Kunden in Eigenleistung übernommen
Bitte melden Sie uns schnellstmöglich den Reparatur-Wunsch:
Bitte beachten Sie: Die jeweiligen Wochentage stehen unter dem Vorbehalt, dass jeweils weder Melde- noch Liefertag auf einen Feiertag fallen. Andernfalls verlängert sich die Lieferung des Ersatzgeräts entsprechend.
Sobald Ihr Wunsch bei uns verarbeitet wird, beauftragen wir den Paketdienst, Ihnen das Ersatzgerät zu liefern.
Die Voreinstellung des Gerätes erfolgt durch medAspis, die Einrichtung des Ersatzgerätes vor Ort (Anmeldung Netzwerk, etc.) erfolgt seitens des Kunden. In unserem Online-Tutorial finden Sie eine umfangreiche Hilfestellung, um den Speed Scanner in Betrieb zu nehmen.
Die Reparaturdauer ist abhängig von dem Defekt des Gerätes und wird individuell bestimmt. Für die gesamte Dauer der Reparatur stellt die medAspis GmbH dem Kunden das Leihgerät zur Verfügung.
Nichts. Es fallen für den Kunden keine Gebühren und Kosten an.
Mit Erhalt der reparierten Ware ist der Kunde verpflichtet, sein Leihgerät innerhalb von 7 Tagen inkl. sämtlichen Lieferumfangs mit dem bereitgestellten Retourenschein an die medAspis GmbH zurückzusenden.
Erfolgt dies nicht, wird dem Kunden eine Kaufpauschale von 1250 € für das Leihgerät in Rechnung gestellt.
Bitte planen Sie für Ihre Bestellung eine Bearbeitungszeit von bis zu 24 Stunden ein. Die neu erzeugten Aggregation Codes senden wir Ihnen anschließend als PDF an die hier angegebene E-Mail-Adresse.
Ihr FMD Speed Scanner funktioniert nicht mehr? Damit Sie ohne Unterbrechung weiterarbeiten können, senden wir Ihnen schnellstmöglich ein Ersatzgerät zu. Gleichzeitig erhalten Sie ein Retouren-Label für die Rücksendung Ihres defekten Geräts.
Das Ersatzgerät erhalten Sie unabhängig davon, ob die Garantie noch gilt.
Liegt ein Fälschungsverdacht vor? Unser medAspis Alert Team unterstützt Sie bei der Bearbeitung. Auch bei unklaren Fehlermeldungen oder neuen Situationen stehen wir Ihnen gerne zur Seite.
Beschreiben Sie den Vorfall über das Meldeformular. Bei Bedarf können Sie bis zu drei Fotos hochladen. Wir melden uns schnellstmöglich bei Ihnen und unterstützen Sie bei den nächsten Schritten.
Unternehmen in der Pharmabranche sind validiert und erfüllen strikte Qualitätsvorgaben. Rund um FMD besteht dennoch ein erhebliches Compliance-Risiko.
Möglicherweise werden Fälschungsverdachtsfälle nicht GxP-konform bearbeitet und dokumentiert.
Mit unserem kostenlosen, anonymen und unverbindlichen Compliance Check-up analysieren und bewerten wir die kritischen FMD-Fehlermeldungen Ihres Unternehmens.
Auf Grundlage Ihrer bestehenden FMD-Audit-Trails analysieren wir unter anderem:
Die Analyse erfolgt vollständig innerhalb Ihres Datensystems. Es werden keine Daten an medAspis übermittelt. Alle Auswertungen bleiben anonym.
Laden Sie sich Ihre Fehlermeldunben direkt in Ihrer Landessprache auf den Rechner.
Sie finden Ihre Sprache nicht? Sobald Sie unser Kunde werden, stellen wir Ihnen die Fehlermeldungen selbstverständlich auch in Ihrer Landessprache zur Verfügung. Versprochen.
medAspis steht für geprüfte Qualität und nachvollziehbare Prozesse. Lean FMD schafft dafür die notwendigen Voraussetzungen.
Lean FMD wird gemäß EU-GMP Annex 15 validiert. medAspis arbeitet mit einem Qualitätsmanagement nach ISO 9001 und unterstützt Sie bei der Validierung und der erforderlichen Dokumentation.
Mit dem Validation Toolkit erhalten Sie die Dokumentation für die Validierung von Lean FMD. Damit können Sie die erforderlichen Validierungsschritte strukturiert und nachvollziehbar durchführen.
Laden Sie einen Auszug des Validation Toolkits herunter und verschaffen Sie sich einen ersten Eindruck vom Aufbau und Ablauf der Validierung.
Das vollständige Toolkit enthält die erforderlichen Unterlagen für die Validierung von Lean FMD.
Unser Support ist immer für Sie da.
Bitte nutzen Sie für das vollständige Support-Menü einen größeren Bildschirm.